Politique de remboursement

RETOUR

Politique de retour

Vous avez la possibilité de retourner gratuitement tout produit commandé dans un délai de 30 jours à compter de sa date de réception.

Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé, dans son intégralité (boîtes, accessoires, couvertures, étiquettes, livrets, etc.) et dans son emballage d'origine. Nous vous recommandons de prendre toutes les précautions nécessaires pour assurer sa protection. Tout produit endommagé, utilisé, incomplet ou sali ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Nous ne proposons pas d'échanges.

Veuillez suivre les procédures de retour ci-dessous afin de nous retourner vos produits gratuitement.

  • Contactez-nous via notre service client et indiquez-nous les raisons de votre demande ; les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
  • Assurez-vous que les articles que vous souhaitez retourner sont en bon état et dans leur emballage d'origine ;
  • Placez l'article dans son emballage d'origine et emballez-le solidement ;
  • Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons les instructions exactes via notre service client.

Remarque : tous les produits retournés doivent nous être envoyés par la poste dans les 30 jours suivant leur réception, et nous nous réservons le droit d'exiger une preuve d'expédition de retour avant de procéder à un remboursement. Nous ne prenons pas en charge les frais de retour. Veuillez conserver votre preuve d'envoi car nous pourrions vous demander de la voir avant de traiter votre remboursement.

Une fois votre article reçu à notre entrepôt, il sera inspecté pour garantir qu'il répond à nos critères d'éligibilité aux retours.

REMBOURSEMENT

Modalités de remboursement :

Le contrôle qualité de votre retour aura lieu dans un délai de 3 jours ouvrés après réception du ou des produits dans nos entrepôts.

Veuillez noter que le délai maximum pour que votre remboursement soit traité est de 7 jours ouvrés après réception. Un email confirmant le remboursement vous sera envoyé par email.

Veuillez prévoir 3 jours ouvrables pour que votre institution financière reflète le remboursement sur votre compte. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial et dans la même devise que celle utilisée lors du paiement de la commande.

Mode de remboursement :

Les remboursements seront effectués sur la carte de crédit d'origine ou sur le mode de paiement d'origine. Pour des raisons de sécurité, Flyideas n'est pas autorisé à effectuer le remboursement sur un autre compte, une autre carte bancaire, ou un autre mode de paiement autre que celui utilisé initialement pour la commande.